质量方针 目标与声明

1 质量方针

质量方针：公正、科学、准确、高效

质量方针内涵：

质量方针既是本中心的质量追求和对顾客的承诺，也是本中心全体员工的工作准则。其内涵解释如下：

“公正”，就是要严格遵守“公正性声明”，独立开展鉴定工作，不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力，确保鉴定行为的公正性。

“科学”，就是选用先进的检测设备和科学的检测方法，确保鉴定结论和质量评价的科学性和规范性。

“准确”，就是要树立“质量第一”的思想，始终把质量贯穿于鉴定工作的全过程，保证鉴定工作准确可靠。

“高效”，加强员工的服务意识，提高服务水平和服务质量，提高鉴定工作效率，热忱为客户提供优质服务，让顾客满意。

2 质量目标

司法鉴定文书准确率100%，异议成立率≤4‰，委托方满意率97%以上。

3 质量声明

（一）鉴定中心全体人员，在鉴定工作中始终坚持质量方针，为完成质量目标作出不懈的努力；

（二）全面贯彻执行国家有关的法律、法规和技术标准，符合RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价 检验检测机构通用要求》、RB/T 219-2017《检验检测机构资质认定能力评价 司法鉴定机构要求》及其应用说明的要求，不断完善质量体系，使之持续有效地运行；

（三）定期或不定期对鉴定中心所有工作人员进行各种培训，以提高鉴定中心所有人员的综合素质。全体鉴定人员必须做到持证上岗，依法开展鉴定；

（四）鉴定中心用仪器设备必须符合鉴定标准要求，保证所有计量器具都在计量检定合格期内使用；

（五）鉴定中心全体人员必须严格执行质量手册、程序文件、作业指导书和有关规章制度，任何影响鉴定质量的不良行为，均要追究质量责任；

（六）重视鉴定质量信息反馈，客观、公正地处理使用单位对鉴定质量的投诉；

（七）建立完善的质量监督网络，对质量体系的运行情况进行有效的监督；

（八）定期或不定期地组织对质量体系的审核、评审，使鉴定中心的一切质量活动均按质量手册的规定运行，保证质量体系始终能满足鉴定工作质量的需要。

4质量承诺

（一）本中心具有独立开展鉴定工作的能力，不受来自商业、财务、行政和其他方面的干预，并能通过相关措施防止商业贿赂。

（二）本中心无论执行政府委托任务，还是受理客户的委托鉴定，对所有委托方都提供公正科学、准确可靠、优质高效的服务。

（三）所有鉴定人员经上级主管部门或指定部门考核合格，并持有与自身承担的项目相适应的鉴定资格证书。

（四）严格遵守鉴定工作程序，执行国家、行业和地区有关鉴定的标准、规范，不断完善质量体系，使之持续有效运行。

（五）所有仪器设备均按国家计量检定规程或有关规定进行检定、校验、检验和验证，合格后方能使用。